Et besøg på toilettet er sjældent det, sejlere husker bedst fra en havn. Men på Vedbæk Havn er servicebygningen blevet en positiv oplevelse, som mange gæster fremhæver efter deres besøg.
Havnefoged Gitte Ehrhardt har taget initiativ til at skabe mere indbydende rammer i havnens servicebygning. Med enkle virkemidler som kurve, grønne planter og dekorative detaljer er toilet- og badefaciliteterne blevet forvandlet fra funktionelle rum til lyse og hyggelige omgivelser med et skandinavisk udtryk.
Det kræver hverken store ombygninger eller omfattende investeringer. Tværtimod er mange af forbedringerne gennemført med et beskedent budget, men de har haft en overraskende stor effekt.
Gæsterne lægger mærke til detaljerne
Forandringen har udløst mange positive kommentarer fra både gæstesejlere og havnens faste brugere. En af tilbagemeldingerne lyder:
"Det var så hyggeligt, nydeligt og ikke mindst skandinavisk smagfuldt indrettet med kurve mv., at mit lille ophold blev til en stor fornøjelse. Det er aldrig sket før – og så i vores hjemhavn. Jeg tænkte, det må være Gitte, der står bag, og hold da op, en nydelse. Det kan vi være stolte af og ikke mindst nyde rigtigt meget. Tusind tak!"
For havnefoged Gitte Ehrhardt er reaktionerne et bevis på, at de små detaljer har betydning.
"Det er dejligt, når gæsterne lægger mærke til de små detaljer. Vi ønsker, at Vedbæk Havn skal være et sted, hvor man føler sig velkommen, og hvor faciliteterne er indbydende og giver en god oplevelse. De mange positive tilbagemeldinger viser, at indsatsen bliver værdsat."
En lille investering med stor effekt
For mange havne kan erfaringen være værd at tage med videre. Servicebygningen er et af de steder, som alle gæster benytter, og derfor har selv små forbedringer stor synlighed. Et mere indbydende miljø signalerer omsorg, kvalitet og gæstfrihed – værdier, som gæsterne husker og deler med andre sejlere.
I en tid, hvor mange havne konkurrerer om gæstesejlerne, kan de små investeringer være med til at skabe en oplevelse, der skiller sig ud. Det handler ikke nødvendigvis om at bygge nyt, men om at se på de eksisterende faciliteter med friske øjne.
Vedbæk Havns erfaring viser, at lidt omtanke, kreativitet og sans for detaljen kan skabe stor glæde hos brugerne – og samtidig give havnen værdifuld omtale og et stærkere omdømme.